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原創(chuàng) 富山 和彥     IGPI 益基譜管理咨詢

現(xiàn)如今，在日本，還是有許多企業(yè)繼續(xù)延續(xù)著“日本傳統(tǒng)的經(jīng)營模式”。由于采用了終身雇傭、應屆畢業(yè)生統(tǒng)一錄用制度，使得企業(yè)的人員構成非常固定且人才同質(zhì)化。 在這些企業(yè)中，公司管理層的候選者，必須是具有較高學歷的日本男性，同時還需要在同一家公司內(nèi)連續(xù)工作30年40年，否則很難有機會參與競爭。在此情況下，日本企業(yè)的新陳代謝周期可能長達40年之久。

在這樣的大環(huán)境下，大家認為世界上有才能的人會愿意來日本企業(yè)嗎？如果不去認真地改變?nèi)毡酒髽I(yè)的結構，在21世紀肯定不會有未來。說真的，比起那些所謂的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模擬嘗試”，“企業(yè)轉(zhuǎn)型”才是更加應該被認真對待的課題。這是真正的戰(zhàn)斗，5年10年后會產(chǎn)生決定性的差異。

——IGPI執(zhí)行合伙人、聯(lián)合創(chuàng)始人富山和彥先生，近期在日本經(jīng)濟學界發(fā)表了多期以“企業(yè)轉(zhuǎn)型（CX）”為主題的公開演講。

這些演講雖然主要基于日本企業(yè)及日本經(jīng)濟面臨的課題展開，但是我們認為其中的經(jīng)驗，對于中國企業(yè)也具有相當?shù)膮⒖純r值。尤其在后疫情時代，面對環(huán)境的劇變、創(chuàng)新的加速，如何進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，將越來越成為管理層重點探討的問題。

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“深化與創(chuàng)新同行的經(jīng)營模式”ד企業(yè)架構管理”＝CX經(jīng)營管理，也就是我們所說的企業(yè)轉(zhuǎn)型（CorporateTransformation）的含義。在新時代，經(jīng)營管理的領導力，特別是日本企業(yè)的領導必須要去做哪些事情呢，本次將就此話題和大家進行分享。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個詞最近非常流行，很多企業(yè)都在進行各種各樣的嘗試。比方說使用CVC，進行投資，到處去考察，比方說特地意去硅谷、去以色列，做了非常多的嘗試。但是呢，這些叫做DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）的很多項目，恐怕就像是模擬嘗試（游戲），因為現(xiàn)在這個很流行，所以我們也要挑戰(zhàn)一下，但是很多時候都處于喊口號的階段就停滯了。

實際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也可以叫做數(shù)字化革命。在最近這30年里，日本的公司一直深陷于一種停滯狀態(tài)，這個狀況涉及一些非常深層次的問題。最近我們經(jīng)常會談論DX，DX影響著非常多的產(chǎn)業(yè)，在世界范圍帶來了巨大的變化，所以這個詞被廣泛使用。

我們要去應對DX，那首先要搞清楚為什么過去的30年里，很早就開始出現(xiàn)這樣的趨勢，然而日本企業(yè)卻沒有能夠很好地去應對呢？如果不去深入挖掘，將不會找到答案。而隨著我們深入研究，就將自然地遇到上面所提到的的“深化與創(chuàng)新同行的經(jīng)營模式”和“企業(yè)架構管理”的問題，本次會就此問題和大家談一談。

日本平成30年間發(fā)生的事情：同質(zhì)化和連續(xù)性導致改進能力的下降

首先，平成（1989年-2019年）30年的變遷。伴隨年號的更改，進入到令和時代，有非常多回顧平成30年歷史的電視節(jié)目。當中絕對會出現(xiàn)的，就是具有代表性的山一證券的倒閉，泡沫經(jīng)濟的破滅起始于平成元年。之后，非常遺憾的是，從某種意義上來講，日本進入了長期停滯的狀態(tài)。

事實上，這30年間，有兩個巨大的變化，這兩個變化都是可以被記錄到世界專業(yè)報刊雜志上的。第一個就是全球化（市場經(jīng)濟圈的全球化）。第二個，就是數(shù)字化革命的進展。這些具有相當破壞性的，各式各樣的變化，發(fā)生在各個行業(yè)中。實際上，這兩個變化，至少在過去30年間都對整個世界經(jīng)濟的增長，帶來了正面的影響。

1989年的時候，我的年齡正好是30歲，當時的論調(diào)都是：柏林墻的倒塌會帶來市場的擴大，將會給世界帶來和平的紅利。當時，日本企業(yè)正處在一個巔峰時期，日本是NO.1，按照這個趨勢馬上就能征服世界了，大家都這樣說的，好像基本上每個人也都相信。也沒有辦法，當時世界上都是這樣評價日本的。

但是，這樣的論調(diào)在這30年中并未沒有成為現(xiàn)實。也就是說，以上提到的具有破壞性的革新浪潮不斷擴大，席卷整個世界，而與此同時，日本模式的經(jīng)營管理在這30年中變得不再那么奏效了。事實是，市場在不斷擴大，革新和創(chuàng)新也層出不窮，但是這些并沒有使日本企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

世界市值前10公司排名

其結果就是，我們來看一下世界市值排名，在平成元年（1989年），前10里面有7家是日本企業(yè)。然而30年后的2018年，前10里面已經(jīng)沒有日本的公司了。估計現(xiàn)在前40名里面也沒有日本公司，豐田如果能進去的話，大概也就是勉勉強強可以進入，令人嘆息。

不過，如果仔細觀察30年前的排名，就會發(fā)現(xiàn)一些什么。實際上89年的時候，看一下排名靠前的日本公司，其所在的行業(yè)，都是一些有政策限制的行業(yè)。所以從某種意義上來看，所謂的日本第一，可能也只個假象。不過當時的日本經(jīng)濟整體快速成長，并且具有很好的預期，人們都相信通信和金融行業(yè)會持續(xù)增長，全球的投資者當時都有著相同的看法。

另一方面，30年后，是這個樣子的，靠前的大體上是美國和中國的公司。同時，前10名中，有5家公司是進入平成（1989年）之后，成立的新公司。這個恰恰讓我看到，破壞性的創(chuàng)新所帶來的巨大的威力，實實在在在我們身邊發(fā)生。在平成30年（2018年）的表中，蘋果和微軟其實已經(jīng)算是老公司了。如果算上蘋果和微軟，那圖表里面基本上都是IT類的公司。代表21世紀的公司，占據(jù)了排名靠前的位置。

其實，在美國也發(fā)生著幾乎相同的事情，我們看一下平成元年的排行中的公司，果然都是一些普通，非常普通，普通而且很老的公司。正如大家所料，主要都是典型的美國公司，占據(jù)了大部分。30年后，美國的排名也發(fā)生了巨大的變化。所以，對于日本企業(yè)來說都是一樣，全球化對于很多歷史悠久的大公司來說，是艱難的30年。全球化和數(shù)字化革命，實實在在給這個世界帶來了巨大的變化。

世界經(jīng)濟中日本企業(yè)的地位：財富世界500強企業(yè)，2015-2025

這30年里，以銷售額為衡量標準，日本公司的地位不斷地在下降。這是基于《財富》雜志全球500強公司排名所制作的圖表。1995年的時候，日本公司占據(jù)了三分之一，數(shù)量與美國公司幾乎相同。這邊是2017年，只有原本的三分之一了，大概已經(jīng)跌破50家了。不斷地下降。這段時期我記憶特別深刻，我是90年到91年在斯坦福商學院學習的。那個時候，日本模式的經(jīng)營管理獲得很高的評價。當時，日本經(jīng)濟界的那些人，日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會等，那些人是怎么說的呢？主要就是說，美國公司是重視股東利益，以短期利潤為導向的。這樣做的話，基本不會有長期投資，他們肯定會越來越衰退的，所有人都是這樣說的。大家可以去查一下當時的文章，大家都是這樣講的。與之相對的，日本公司比起追求短期利潤，更多的是從長期的角度進行投資和開發(fā)的，今后會越來越厲害的。

那么結果是怎么樣的？當時那幫人都胡說八道了點什么呀。日本企業(yè)的衰退是非常明顯的，而且這個是根據(jù)銷售額統(tǒng)計出來的，反倒是日本公司最終沒能獲得長期的增長。

反正也不知道什么原因，天天考慮股東利益，不重視長期發(fā)展，應該消失的美國公司卻有這么多都活了下來，都還活得挺好。圖表中減少的那部分日本公司，都被中國和新興國家的公司所取代了。實際上，歐洲的公司，很多都努力著去跟進變化。所以說，當時天下無雙，號稱在什么情況下都能增長的日本經(jīng)營模式，以勞資協(xié)作關系為核心，主要包括應屆畢業(yè)生統(tǒng)一錄用、終身雇傭、年功序列（論資排輩）等特征，總而言之就是工薪階層（正式員工）的，由工薪階層組成的，對工薪階層有益的企業(yè)模式，很遺憾地，在這場競爭中輸了。

那么，我們更加深入的去看一下這個問題。

數(shù)字化革命的擴大：AI時代（第4次產(chǎn)業(yè)革命）的到來

這個時期，正如之前所說的，數(shù)字化革命不斷地在發(fā)展。為了更詳細地說明這一點，這里把數(shù)字化革命和人工智能并排，放在一起來說。數(shù)字化革命實際上始于1980年代，在80年代，數(shù)字化革命就是推進計算機領域的水平分工，也就是不斷的推進小型化。因此，通用機在計算機的世界中占據(jù)了絕對性的主導地位。在計算機的世界里，存在著小型計算機和個人電腦不斷小型化的歷史過程。不斷推進小型化的背景，主要是半導體性能飛躍性的提升。實際上，在當時，80年代發(fā)生了具有相當破壞性的變化。

在上一頁的圖表中，IBM在排名中占據(jù)首位，當時可能是美國最大的公司，而其陷入破產(chǎn)危機是90年代的初期。這種情況，如果拿日本的企業(yè)來打比方，就好像豐田這樣的企業(yè)，僅僅在數(shù)年間，就深陷破產(chǎn)危機。這就是最先發(fā)生的破壞性的典型案例。

IBM主要是通用機的廠商，采用垂直統(tǒng)合模式，全部自主生產(chǎn)。軟件也好，硬件也好，全部自己來。在半導體方面，也是當時最大規(guī)模的半導體廠商。全部的東西都自己來準備，自己來生產(chǎn)，這就是當時IBM的模式。那個時候的IBM，年輕人可能不太了解，無論是知識產(chǎn)權的數(shù)量，還是基礎研究能力也好，還是市場占有率，更不論市值，資金實力，都是處于絕對領先的地位。

所以，在當時的商業(yè)模式下，要想和IBM對抗競爭基本上是不可能的，大家都像?魚一樣，一直以吸盤吸附著大鯊索食那樣，緊跟IBM的步伐，努力生產(chǎn)可以與IBM產(chǎn)品具有兼容性的產(chǎn)品，能勉強追隨已經(jīng)是萬歲了。大致上一大半計算機產(chǎn)業(yè)都是這樣的情況。我覺得誰都沒有想到IBM會一下子不行的事情。那么是誰把IBM逼入窘境的呢？其實并不是生產(chǎn)通用機的競爭對手，而是大家都知道的微軟和英特爾，打破了IBM的霸權地位。也就是所謂的Wintel聯(lián)盟（指Microsoft微軟與Intel英特爾的商業(yè)聯(lián)盟），那么微軟和英特爾又是做什么的公司呢？當時，他們都是IBM所開創(chuàng)的計算機業(yè)務的分包公司，也就是外包公司。

當時，行業(yè)預測計算機將會不斷往小型化方向發(fā)展，并堅信在不久的未來，每個人都會有一臺計算機。IBM在當時肯定也做了很多準備，打造了個人計算機的概念，并向整個世界推廣，所以其自身也并非沒有在公司內(nèi)部推進這個業(yè)務的嘗試。但是在當時，個人計算機和通用機相比，就好像玩具一樣，因此比起自己來做，使用外包公司從某種意義上來講更為恰當。但是，IBM最終卻恰恰是敗給了自己的外包公司，我覺得即使是微軟的比爾蓋茨也不一定能預測到，英特爾也估計想不到這個結果吧。但是我們可以從這個示例中了解到破壞性的威力。

進入到下一個時代，互聯(lián)網(wǎng)·移動通信革命的時代是進入90年代之后了。

在具有破壞性的創(chuàng)新下，經(jīng)營管理需要什么？

那個時代同樣有具有破壞性的創(chuàng)新。當時，所謂的互聯(lián)網(wǎng)和移動電話都屬于通信產(chǎn)業(yè)。說到通信，在90年代初，大家都認為通信時代即將到來。什么樣的公司接下去會快速成長呢，稍微想象一下，大體會有這樣的結論，人們普遍認為是原日本電信電話公社的關聯(lián)企業(yè)，也就是NEC、富士通，或者是諸如松下通信工業(yè)那樣的公司，接下去會快速發(fā)展。美國的話，普遍認為像摩托羅拉那樣的公司。

我自己其實在90年代，從斯坦福大學回來之后，有6-7年的時間以Hands on 的形式協(xié)助移動電話公司推進新的業(yè)務。現(xiàn)在來看，那個業(yè)務好像大部分變成了軟銀的，一部分變成了AU的。當時為了開展新的業(yè)務，我們還從這些公司采購了大量的基站，大量的交換機，大量的終端，也就是手機，因此大多數(shù)的人都認為這種情況會一直持續(xù)下去。

但是，20年過去了，這些公司現(xiàn)在都在干點什么呢，在手機領域，GAFA（Google、Apple、Facebook、Amazon）占據(jù)非常有利的位置。92年的時候，我還在這個行業(yè)的時候，首先這個地球上都還沒有Facebook、亞馬遜、谷歌。那時候就算出現(xiàn)了，肯定也就是一個被吹一下就會飛掉的很小的初創(chuàng)公司，完全沒有辦法和那些大公司進行比較。蘋果在當時，也差一點就要撐不下去的感覺。Windows的個人電腦出來之后，蘋果就失去優(yōu)勢了。當時喬布斯還被開除了，不論從哪個角度來看，好像蘋果都快要不行了。實際上，那個時候我就身處硅谷，在那個環(huán)境中，真切感受到蘋果快要不行了。所以，這樣的創(chuàng)新是具有破壞性的。

而現(xiàn)在，我們已經(jīng)進入了破壞性創(chuàng)新的第三階段，進入了AI、IoT和大數(shù)據(jù)的時代，接下去相當多的產(chǎn)業(yè)，非常廣的范圍，都會出現(xiàn)這種具有破壞性的創(chuàng)新。

在下一節(jié)演講中，我們將回過頭來再去思考一下，為什么在過去30年中，會產(chǎn)生這樣的勝負關系？日本企業(yè)在此浪潮中沒有獲得成功的深層原因究竟都有哪些？

演講者介紹

富山 和彥

職業(yè)生涯之初就職于波士頓咨詢集團，其后作為聯(lián)合創(chuàng)始人建立了Corporate Direction公司，并任董事長。2003年參與設立產(chǎn)業(yè)再生機構，并就任COO，解散后成立IGPI。歐姆龍外部董事、PIA外部董事、松下外部董事。經(jīng)濟同友會副代表干事。財務省財政制度等審議會委員、內(nèi)閣府稅制調(diào)查會特別委員、內(nèi)閣官房城鎮(zhèn)·人·工作創(chuàng)生會議專家、內(nèi)閣府綜合科學技術·創(chuàng)新大會基本計劃專業(yè)調(diào)查會委員、金融廳盡責管理守則及公司治理準則跟進會議委員、經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省產(chǎn)業(yè)構造審議會新產(chǎn)業(yè)構造部會委員等。